Política de Privacidad

Recopilación de Información

Recopilamos información de varias maneras, incluyendo cuando usted proporciona información voluntariamente, cuando se recopila automáticamente a través de tecnologías de seguimiento, y de terceros.

Información que Proporciona Voluntariamente

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra en nuestro sitio web o crea una cuenta
• Completa un formulario de contacto o solicitud de comparación de seguros
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat
• Participa en encuestas, concursos o promociones
• Deja comentarios o testimonios en nuestro sitio
• Realiza una transacción o compra a través de nuestro sitio

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente, incluyendo:

• Su dirección IP (Protocolo de Internet)
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo que utiliza
• Páginas que visita en nuestro sitio
• Hora y duración de su visita
• Información del dispositivo (tipo, modelo, identificador único)
• Datos de geolocalización aproximada

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de seguros, socios comerciales, y servicios de análisis. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y proporcionar recomendaciones más precisas.

Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo:

Provisión de Servicios

• Procesar y completar sus solicitudes de comparación de seguros
• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Enviar información sobre cambios en nuestros servicios
• Facilitar transacciones y pagos

Mejora y Personalización

• Analizar cómo utiliza nuestro sitio para mejorar su funcionalidad
• Personalizar su experiencia y proporcionar contenido relevante
• Realizar investigaciones y análisis sobre el uso de nuestros servicios
• Desarrollar nuevas características, productos y servicios

Comunicaciones de Marketing

• Enviarle información sobre ofertas especiales y promociones
• Notificarle sobre nuevos seguros o servicios disponibles
• Enviar boletines informativos y actualizaciones del sector
• Solicitar su opinión a través de encuestas y cuestionarios

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad
• Detectar, prevenir y abordar fraude y problemas técnicos
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y otros acuerdos

Política de Cookies

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar ciertas información. Las cookies son archivos pequeños que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos varios tipos de cookies para diferentes propósitos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente, incluyendo autenticación de usuario
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar su experiencia en nuestro sitio
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas

Control de Cookies

Puede controlar y/o eliminar cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen cookies. Sin embargo, si hace esto, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite nuestro sitio.

Para obtener más información sobre cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han configurado y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL (Secure Socket Layer) para todas las transmisiones de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Cumplimiento con estándares de seguridad internacionales como ISO 27001

Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, y usted utiliza nuestro sitio bajo su propio riesgo. Somos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña.

Divulgación a Terceros

No vendemos, comerciamos ni transferimos de otra forma su información identificable personalmente a terceros sin su consentimiento, excepto en las circunstancias descritas en esta Política de Privacidad.

Cuándo Compartimos Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de seguros cuando solicita una comparación o cotización
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio y negocio
• Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento explícito para otros propósitos específicos

Proveedores de Servicios

Utilizamos terceros para procesar pagos, enviar correos electrónicos, realizar análisis y proporcionar soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar su información solo en la medida necesaria para proporcionar servicios a ComparaSalud.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

Derechos bajo GDPR (Unión Europea)

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días o según lo requiera la ley aplicable.

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. El período de retención varía según el tipo de información y el propósito del procesamiento.

Períodos de Retención

• Información de Cuenta: Retenida mientras su cuenta esté activa, más 2 años después de la eliminación
• Datos de Transacción: Retenidos por 7 años para cumplimiento fiscal y legal
• Datos de Marketing: Retenidos hasta que se oponga o cancele su suscripción
• Cookies: Retenidas según su configuración, generalmente 1-2 años